Zde budou zodpovězeny všechny vaše otázky.

Ano, objednávku můžete změnit nebo zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Okamžitě nás prosím kontaktujte prostřednictvím živého chatu nebo kontaktního formuláře na této stránce.

Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Pokud tam nenajdete potvrzení objednávky, kontaktujte nás prosím ihned prostřednictvím živého chatu nebo kontaktního formuláře na této stránce.

Po zadání objednávky obdržíte obratem potvrzení objednávky. Jakmile budou vaše produkty odeslány, obdržíte oznámení o odeslání e-mailem. Objednávku obvykle obdržíte nejpozději do týdne.

Vaši objednávku zpracujeme do 5 pracovních dnů. Pokud jsou vaše produkty skladem, odesíláme následující pracovní den. Doručení v rámci Německa trvá obvykle 1-3 pracovní dny, u mezinárodních objednávek 2-8 pracovních dnů.

Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, budete automaticky informováni e-mailem. V tomto e-mailu také naleznete sledovací číslo, které můžete použít ke sledování stavu vašeho balíku.

Německo: Doprava je zdarma při nákupu nad 100 €, jinak 6,90 €.

Pokud jste uvedli nesprávnou dodací adresu, kontaktujte nás prosím okamžitě prostřednictvím živého chatu nebo nás kontaktujte pomocí kontaktního formuláře na této stránce.

Při objednávce prosím zadejte jako doručovací adresu vaši Packstation. Ujistěte se, že jste správně zadali své poštovní směrovací číslo a číslo Packstation.